Personalización y compromiso del marketing: de la compra a la fidelización del cliente en la industria del automóvil
De la generación de leads a la fidelización de clientes: el sector de la automoción está descubriendo el potencial de la web no sólo como canal de comunicación y promoción en la fase de preventa, sino sobre todo como herramienta fundamental en la fase final de la experiencia del cliente, durante la cual es esencial para los fabricantes generar engagement sobre los servicios y la mercancía.
De hecho, es precisamente en esta fase donde todo aspecto de la relación que se crea entre la marca y el consumidor adquiere valor, ya que se orienta a transformar a este último en un potencial embajador de la marca.
Las estrategias de marketing más eficaces nacen de un perfilado preciso de los usuarios.
Información demográfica, comportamiento de navegación, pasado y presente, canales de procedencia y mucho más: gracias al perfilado y segmentación avanzados de Blendee y a la contribución de la inteligencia artificial, es posible recopilar y sistematizar una gran cantidad de datos y personalizar así la experiencia de cada usuario.
Sencillos y rápidos de configurar, los formularios de Blendee permiten recopilar información y datos sobre los usuarios de forma progresiva y dinámica, en función del segmento de usuarios objetivo y en el momento más adecuado. Desde datos maestros hasta detalles de contacto a cambio de recursos descargables, pasando por encuestas para aumentar el compromiso de los usuarios: los formularios dinámicos permiten estrategias eficaces de captación de clientes potenciales.
Una customer experience relevante también incluye la personalización en tiempo real de los mensajes y del contenido con el que el usuario interactúa mientras navega por el sitio.
Mostrar mensajes diferentes según los segmentos a los que pertenecen, reconocer a un nuevo usuario de uno ya registrado, por ejemplo, es fundamental para atraer su atención y mejorar su compromiso.
Desde la personalización de la navegación del sitio, hasta el envío de comunicaciones dirigidas a través de disparadores y el envío de correos electrónicos personalizados: gracias a los más de 300 tipos de disparadores de Blendee, es posible llamar al usuario en diferentes canales, desde las redes sociales hasta el correo electrónico, una vez que ha abandonado el sitio, creando una experiencia de cliente coherente y relevante independientemente del canal utilizado o del momento.
Gracias a la integración nativa de Blendee para Facebook, se pueden realizar campañas eficaces de generación de prospectos y remarketing, optimizando el rendimiento y las inversiones.
Se pueden sincronizar segmentos de usuarios, así como importar directamente usuarios de campañas para crear experiencias de cliente personalizadas.
Optimiza los resultados de tus campañas también en Google ADS y maximiza tus inversiones publicitarias: con Blendee puedes sincronizar los segmentos de audiencia que crees y utilizarlos para las campañas, mostrando a cada segmento de usuarios mensajes personalizados relacionados con sus datos de navegación y coherentes con sus intereses reales.
Elija al socio adecuado como guía
hacia el éxito.
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