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Blendee es una plataforma diseñada para mejorar tus KPIs porque crea experiencias únicas y personalizadas para tus usuarios. Con Blendee puedes:
Todo esto naturalmente trae las siguientes ventajas:
A través de Blendee puedes monitorizar muchas métricas en tiempo real, incluyendo:
Blendee es una plataforma diferente por 3 razones principales
¿No te parece suficiente? Lee más sobre cada uno de estos puntos a continuación. Omnicanalidad nativa. Blendee tiene un enfoque horizontal. Esto significa que el motor de segmentación y personalización puede compartirse en todos los canales de comunicación (sitio web, redes sociales, correo electrónico, tienda, atención al cliente, etc.). La ventaja de esto es la posibilidad de compartir estrategias y decisiones incluso entre varios departamentos (marketing, comunicación, atención al cliente, retail) de forma totalmente automática con sólo definir reglas para cada canal. Este enfoque es sustancialmente diferente de muchas soluciones que se centran, por ejemplo, sólo en la personalización del sitio web o sólo en la personalización de la comunicación por correo electrónico. Blendee interactúa en tiempo real con cada usuario, independientemente del canal, y esto permite una experiencia personalizada y coherente a lo largo de todo el recorrido del cliente, incluso fuera de línea, por ejemplo, en el servicio de atención al cliente o en el punto de venta. Blendee cuenta con una función llamada gestor de experiencias que permite diseñar experiencias personalizadas, haciendo que todos los canales interactúen.Segmentación dinámica, a través de todos los datos, en tiempo real basada en el ciclo de vida.Para obtener una visión completa del consumidor es necesario tener en cuenta todos los datos disponibles actualizándolos en tiempo real. Blendee no sólo personaliza la oferta en función de la navegación del usuario, sino que tiene en cuenta todo el historial y las variables contextuales. Segmenta completamente identificando el estado del usuario en ese momento exacto: por ejemplo, si está en riesgo (porque lleva mucho tiempo sin comprar), si está esperando (abandonando páginas o el carrito de la compra), si es un héroe (comprando muchos productos y con frecuencia). Inteligencia Artificial y Marketing Predictivo. Blendee trabaja con todos los datos disponibles de todas las fuentes y aprende constantemente para perfeccionar su conocimiento de los usuarios. La inteligencia artificial de Blendee contiene 12 algoritmos capaces de agrupar personas basándose en perfiles y/o comportamientos similares. El sistema de aprendizaje automático aprende constantemente de la audiencia y toda la información contribuye a anticipar el siguiente movimiento. A medida que el usuario interactúa con Blendee, la plataforma reconecta la información de similitud y propone lo que considera el argumento de venta ganador. También es capaz de determinar de forma autónoma en qué canal hacerlo en función del recorrido del usuario.
Por supuesto. Te ofrecemos nuestra profesionalidad para ayudarte a alcanzar tus objetivos. En el contrato se incluye un paquete de horas de soporte para poner en marcha tu proyecto y formarte en el uso de la plataforma. Nuestros clientes también tienen acceso a la Blendee Academy, una serie de sesiones de formación gratuitas sobre la plataforma y las estrategias de automatización del marketing para estar al día de las innovaciones de nuestro mundo. Por último, pero no menos importante, si sigues nuestros perfiles sociales, nuestro blog o te suscribes a nuestra newsletter, recibirás una serie de contenidos interesantes que podrás leer y descargar para estar al día sobre estos temas.
Por supuesto, Blendee está estructurado para gestionar: infinitos sitios web (entre los que es posible compartir segmentaciones) infinitos catálogos (caracterizados por diferentes idiomas y monedas)
Por supuesto. Podemos automatizar los procesos de aprendizaje para que nuestros algoritmos reconozcan a los usuarios comerciales y ofrezcan diferentes productos y comunicaciones. Además, los sistemas automáticos se diferenciarán para no "chocar" con ningún catálogo de consumo.
No, una vez instalado Blendee, puedes gestionar tus personalizaciones directamente desde el panel de control proporcionado. No hay nada más sencillo.
Blendee también tiene un enfoque original en este aspecto: el motor de aprendizaje aprenderá de tu historial de inmediato.
De hecho, hemos desarrollado un proceso que nos permite entrenar nuestros algoritmos de aprendizaje mediante inteligencia artificial para que pueda beneficiarse de un buen nivel de personalización desde el principio.
Esto acelerará el proceso, que normalmente llevaría varios meses.
Además, nuestra tecnología nos permite ofrecer una plataforma de inteligencia de marketing y automatización del marketing tan refinada como Blendee incluso a aquellos que no tienen grandes volúmenes, entendidos como páginas vistas mensuales o una base de usuarios no demasiado grande.
No, es muy simple. La instalación del plugin es rápida y la estructura del tablero de mandos está diseñada para que las acciones a realizar y las métricas a monitorear sean claras y visibles.
En absoluto. Los scripts de Blendee no crean problemas (a diferencia de otras plataformas parcialmente desarrolladas con funcionalidad del lado del servidor). Nuestros algoritmos se invocan a través de JavaScript en modo asíncrono y 'existen' dentro de un objeto 'Blendee' aislado.Precisamente por este motivo, no dan lugar a problemas ni ralentizaciones, y tienen este aspecto (similar a los famosos scripts de Google Analytics): Espacios de nombres personalizados: en algunos casos, algunos de nuestros clientes, que por diversos motivos desean "mantener en secreto" al proveedor de su tecnología de inteligencia, nos han pedido que personalicemos también el "espacio de nombres", para tener en su sitio web scripts que no contengan Blendee.com sino nombretusitio.ext.
La integración es factible y no requiere demasiado esfuerzo. Hasta la fecha, alrededor del 40% de nuestros clientes utilizan plataformas personalizadas o propias. Sólo tienes que seguir el manual técnico 'Blendee How to' que te proporcionamos para integrar Blendee y estará listo en un abrir y cerrar de ojos.
¡Respuesta afirmativa! Blendee es actualmente compatible con más de veinte de las plataformas de comercio electrónico más populares. Gracias a las integraciones y plugins disponibles (enlaces), los clientes pueden seguir trabajando fácilmente con sus propios sistemas sin cambiar su forma de trabajar. Blendee es compatible con todos los comercios electrónicos y, como se ha mencionado en el punto anterior, ¡es fácil de instalar!
La facilidad de instalación y uso es uno de los puntos fuertes de Blendee. Todo lo que tienes que hacer es insertar algunos javascripts que te enviaremos por correo electrónico o instalar nuestros plugins, que están preparados para las principales plataformas del mercado (consulta aquí nuestras integraciones ya activas).Activar Blendee sólo te llevará unos minutos.
Por supuesto: ¡ofrecemos un sistema para personalizar el cuadro de búsqueda dentro del comercio electrónico y mostrar productos y categorías sugeridos incluso antes de que el usuario pulse el botón de búsqueda!
Pero no nos quedamos ahí: también podemos personalizar las "Páginas delistados", es decir, las páginas con listas de productos: ya sean páginas de categorías, de marcas, de etiquetas o de resultados de búsqueda, para ofrecer un nivel de Marketing Intelligence realmente completo y estructurado.
Por supuesto, nuestras funciones de "experimentación" se caracterizan por un modelo "A/B/X ready go": esto significa que será posible experimentar con más de dos combinaciones al mismo tiempo.
También es posible establecer el modo ganador (contenido ganador) para que la creatividad que obtenga mejores resultados al concluir la prueba sea "promocionada" como creatividad principal y pueda seguir generando resultados.
Por supuesto, Blendee es una solución diseñada específicamente para el comercio minorista total. Por fin podrá mostrar a sus tiendas cómo los canales digitales no son "su principal competidor", sino en realidad un importante aliado para generar negocio "drive to store". Nuestro sistema puede integrarse con los sistemas de caja. El dependiente, una vez identificado el usuario, puede visualizar el tipo de ofertas activas, lo que le gusta y lo que no, y guiar la interacción sabiendo ya lo que ha ocurrido en el comercio electrónico y en otros canales.
Sí, lo confirmamos, Blendee ofrece una gestión tanto manual como automatizada de los códigos de descuento. Es decir, puedes añadir o editar un código de descuento en cualquier momento directamente desde la plataforma Blendee. Si tu estrategia de cupones implica la creación dinámica de cupones y quizás cupones personalizados vinculados a usuarios o productos individuales, ofrecemos un sistema api de integración para que puedas sincronizar con tu cms.
Absolutamente. Con la inteligencia de Blendee, todas las actividades de soporte y atención al cliente se verán facilitadas y contribuirán al negocio proponiendo productos, códigos de descuento y promociones sin pérdida de tiempo. Blendee puede mostrar a los operadores del call center propuestas ya aprobadas por el departamento de marketing teniendo en cuenta el perfil del usuario. Soporte vía chat, sms, teléfono, e-mail puedes elegir el medio que prefieras para que el reenganche sea más efectivo para tus clientes.
Nuestras recomendaciones son calculadas y generadas en tiempo real cuando cada usuario abre (on open) la newsletter o el correo electrónico enviado. Basándonos en la información histórica del usuario (productos mostrados, clics anteriores, compras, etc.), somos capaces de ofrecer los productos más adecuado a cada usuario, ¡de forma personalizada y única!
Sí, uno de los puntos fuertes de Blendee es su alto nivel de automatización. Ahora gestionamos más de 200 tipos de disparadores en todos los canales, desde el correo electrónico hasta las redes sociales. Con nuestra funcionalidad de "Experience manager", puedes diseñar procesos diferentes para cada segmento de usuarios, creando rutas personalizadas para cada uno. Blendee determinará de forma autónoma, en función de los resultados de las interacciones, si se activan o no los activadores previstos.
Por supuesto. El motor de recomendaciones de Blendee puede integrarse en cualquier newsletter HTML. En pocos pasos, y gracias a una interfaz sencilla e intuitiva, cada destinatario puede ser notificado de los mejores productos en función de su perfil y hábitos de compra, de forma personal y única. Si ya dispone de un ESP, podemos integrarlo sin problemas.
Blendee te permite personalizar productos y mensajes por usuario individual (cada uno verá cosas diferentes en función de su perfil/segmento) en todos los canales: presentaciones de diapositivas en tu sitio web, banners, pop-ups, correo electrónico, sms, anuncios de facebook, notificaciones push, telegram, adwords, etc. No sólo puedes ofrecer a tus canales de atención al cliente y puntos de venta la oportunidad de personalizar también tu comunicación.
¡Al más alto nivel! Blendee ofrece dos modos de personalización: el primero es "simplificado" mediante un editor, que permite incluso a aquellos sin conocimientos técnicos (html, css, meta programación) utilizar y personalizar las plantillas proporcionadas por Blendee; el segundo es "avanzado", mediante el cual podrás reescribir y modificar a tu gusto cada elemento gestionado a través de Blendee. Encontrarás todas las clases de estilo nativas de tu sitio de comercio electrónico, para que puedas reutilizarlas sin tener que escribir código adicional. Podrás personalizar la estructura de la plantilla, su html y gracias al metalenguaje que ofrece Blendee podrás insertar variables, devolver bucles de productos, etc.
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