Blendee es una plataforma diferente por 3 razones principales
¿No le parece suficiente? Lea más sobre cada uno de estos puntos a continuación. Omnicanalidad nativa. Blendee tiene un enfoque horizontal. Esto significa que el motor de segmentación y personalización puede compartirse en todos los canales de comunicación (sitio web, redes sociales, correo electrónico, tienda, atención al cliente, etc.). La ventaja de esto es la posibilidad de compartir estrategias y decisiones incluso entre varios departamentos (marketing, comunicación, atención al cliente, retail) de forma totalmente automática con sólo definir reglas para cada canal. Este enfoque es sustancialmente diferente de muchas soluciones que se centran, por ejemplo, sólo en la personalización del sitio web o sólo en la personalización de la comunicación por correo electrónico. Blendee interactúa en tiempo real con cada usuario, independientemente del canal, y esto permite una experiencia personalizada y coherente a lo largo de todo el recorrido del cliente, incluso fuera de línea, por ejemplo, en el servicio de atención al cliente o en el punto de venta. Blendee cuenta con una función llamada gestor de experiencias que permite diseñar experiencias personalizadas, haciendo que todos los canales interactúen.Segmentación dinámica, a través de todos los datos, en tiempo real basada en el ciclo de vida. Para obtener una visión completa del consumidor es necesario tener en cuenta todos los datos disponibles actualizándolos en tiempo real. Blendee no sólo personaliza la oferta en función de la navegación del usuario, sino que tiene en cuenta todo el historial y las variables contextuales. Segmenta completamente identificando el estado del usuario en ese momento exacto: por ejemplo, si está en riesgo (porque lleva mucho tiempo sin comprar), si está esperando (abandonando páginas o el carrito de la compra), si es un héroe (comprando muchos productos y con frecuencia). Inteligencia Artificial y Marketing Predictivo. Blendee trabaja con todos los datos disponibles de todas las fuentes y aprende constantemente para perfeccionar su conocimiento de los usuarios. La inteligencia artificial de Blendee contiene 12 algoritmos capaces de agrupar personas basándose en perfiles y/o comportamientos similares. El sistema de aprendizaje automático aprende constantemente de la audiencia y toda la información contribuye a anticipar el siguiente movimiento. A medida que el usuario interactúa con Blendee, la plataforma reconecta la información de similitud y propone lo que considera el argumento de venta ganador. También es capaz de determinar de forma autónoma en qué canal hacerlo en función del recorrido del usuario.
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